为深入贯彻国家卫生健康委、中国计生协《关于开展“暖心行动”的通知》及国家卫生健康委、农业农村部、中国计生协《关于服务乡村振兴 促进家庭健康行动的实施意见》， 10月22日至23日上午，山东省济南市“暖心行动”试点工作动员会议在商河县召开，全面启动济阳区、商河县试点工作。市卫生健康委党组副书记、市计生协常务副会长庞涛、市卫生健康委党组成员、正处级领导干部李福祥出席会议并讲话，商河县委副书记王磊致辞。市卫健委党组成员、市计生协正处级领导干部张凌云主持会议并对《济南市“暖心行动”试点工作方案》进行了解读。

李福祥在讲话中指出，开展“暖心行动”是关心、扶助计生特殊家庭的重要举措，是保障和改善民生、构建和谐社会的战略任务，各级卫生健康部门要站在讲政治、重民生的高度，义不容辞、责无旁贷地支持、推进“暖心行动”开展。要凝心聚力、团结协作、突出重点、创新落实，树立起富有济南特色的工作典型和品牌。要把“联系人制度全覆盖、就医绿色通道全覆盖、家庭签约医生全覆盖”做细做实，拓展康养关怀服务工作，最大限度地解决特殊家庭的现实困难和生活苦恼。

庞涛指出，失独家庭是为国家做出贡献和牺牲的群体，关怀他们的身心健康，帮助他们走出困境，是贯彻落实习近平总书记“坚持以人民为中心的发展思想”的根本要求，是“不忘初心 牢记使命”在计划生育领域的具体体现，是广大失独群体的迫切需求，是中央赋予计生协的重要职责。                

他强调，开展“暖心行动”，要积极实现由不想接触、不敢接触向主动接触转变，由零散帮扶向经常性关怀转变，由非专业关怀向专业关怀和非专业关怀相结合转变，实现帮扶工作的日常化、专业化、科学化。一是在克服畏难发愁情绪、积极主动作为上下功夫。各级要坚定信心，勇于突破，敢于接触，变被动为主动，变消极为积极，用耐心、恒心和爱心赢得失独群体的信任和接纳。二是在经常性关怀上下功夫。要发挥基层党政组织和联系人作用，加强日常联络，搞好节日慰问，注重生日关怀，让广大失独父母能经常看到工作人员的身影，感受到党委政府和计生协组织的关怀和温暖。三是在专业关怀上下功夫。市、区要组建精神关怀专家组，加强业务学习和培训，精心开展个案疏导和集体辅导活动，提高对失独群体的专业关怀能力。四是在集体联谊活动上下功夫。本着贴近需求、简便易行的原则，科学筹划、精心组织、循序渐进，按季度组织集体联谊活动，让失独家庭尽量走出封闭空间，逐渐融入正常的社会大家庭。五是在志愿服务上下功夫。要构建“专业化、网格化、个性化”的志愿服务体系，加强与信誉良好的公益组织合作，发挥率先走出心理阴影的失独人员作用，共同推动暖心行动向纵深发展。

他要求，各试点单位要积极争取党委政府重视支持，规范组织运行，多方筹集资金，创新工作思路，以高度的政治责任、真挚的民生情怀、坚定的担当精神，圆满完成“暖心行动”试点工作，为下一步全市推开提供可复制、可推广的经验和做法。

上午的动员会议结束后，紧接着召开了全市计划生育特殊家庭帮扶工作会议，利用一天半的时间，聘请烟台市计生特殊家庭精神关怀专家、心康学校创始人于敬东、杨林芝夫妇，围绕入户访谈、个案疏导、团体活动设计与组织等内容，进行了专业培训，邀请惠民县计生协副会长李士臣介绍工作经验，本市有关区县、镇街进行了汇报交流。

市卫健委人口监测和家庭发展处、市计生协各处室负责人和有关工作人员，济阳区、商河县卫健局局长、分工副局长、协会副会长、秘书长，莱芜区、钢城区、莱芜高新区、槐荫区、天桥区计生协会会长或副会长、秘书长、相关街镇计生协会秘书长（卫健办主任），市、区特殊家庭精神关怀专家（志愿者），共计140余人参加会议。

市卫健委党组副书记、市计生协常务副会长庞涛讲话

市卫健委党组成员、正处级领导干部李福祥讲话

济南市“暖心行动”试点工作动员会现场

全市计划生育特殊家庭帮扶工作会现场